【重要】
ご予約規約およびご利用にあたっての重要事項は、下記に記載しております。ご利用前に必ずご確認・ご承諾くださいますようお願いいたします。
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・予約受付の可否につきましては、スタッフからの確定返答を確認後にご案内いたします。そのため、場合によってはご返信までお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、ご利用予定日時に余裕を持ってご予約いただくことをおすすめいたします。
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・当店の出勤スケジュールは週に一度更新しておりますため、ホームページ上で出勤表示となっている場合でも、その後のご予約状況により、ご案内が難しい場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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・ご予約当日、ご予約時間の1時間前までに、ご指名いただいたスタッフが急な体調不良、交通機関の遅延、その他やむを得ない事情により対応できなくなった場合は、メールにてご連絡のうえ、ご予約をキャンセルとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。その際、補償等はいたしかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご予約時間の1時間前を過ぎてから、ご指名いただいたスタッフが急な体調不良、交通機関の遅延、その他やむを得ない事情により対応できなくなった場合、またはお客様がご来店されたにもかかわらず、スタッフが到着していない場合や連絡が取れない場合につきましては、以下の対応をさせていただきます。
・他のスタッフへの変更をご承諾いただけるお客様には、当日のご利用料金から2,000円を割引し、さらに次回ご利用いただける3,000円分のクーポンを進呈いたします。
・ご予約をキャンセルされるお客様には、次回ご利用いただける3,000円分のクーポンを進呈いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【通常リフレッシュについて】
通常リフレッシュでは、内容に関するご要望やご相談はお受けしておりません。
ハンドリフレッシュのみのご提供となり、内容の変更やリフレッシュ時間の延長はできかねます。
リフレッシュ時間は10分までとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。
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【オーダーリフレッシュについて】
リフレッシュのスタイルにつきましては、ご要望を承ることが可能でございます。ご希望がございましたら、ご予約当日に現地にてスタッフまでお気軽にご相談ください。
特にご要望がない場合でも、通常リフレッシュより濃厚なリフレッシュをご体験いただけます。
なお、スタッフにより対応可能な内容が異なるため、ご要望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
また、ご希望の内容に確実な対応をご希望の場合は、【ウリセン】のご利用をご検討くださいませ。
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【リピート特典について】
・同じスタッフを再度ご指名のうえ、メールにてご予約いただいた場合、施術時間を「10分無料延長」いたします。
対象コースは「桜コース」「竹コース」「松コース」となります。
なお、本特典は同じスタッフをご利用いただく2回目以降のお客様が対象となります。
ご予約の際は、前回のご利用日をお知らせください。確認が取れない場合は特典をご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。
また、現地でのお申し出による特典の適用はいたしかねます。必ずご予約時に前回のご利用日とあわせてお知らせください。
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【キャンセルについて】
・ご予約時間の2時間前までのキャンセル：無料
・ご予約時間の2時間前を過ぎてからのキャンセル：5,000円
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当店では、お客様お一人おひとりにしっかりと向き合い、ご満足いただける空間と施術をご提供できるよう努めております。
そのため、「とりあえず予約を入れておく」といった、ご来店意思が明確でないご予約はご遠慮いただいております。ご予約枠には限りがあり、そのお時間をご希望されていた他のお客様をご案内できなくなる場合がございます。
もちろん、やむを得ないご事情によるキャンセルにつきましては問題ございません。しかしながら、ご予約とキャンセルを繰り返される行為は、他のお客様や店舗運営に大きな影響を及ぼします。
とりあえず予約→キャンセルを3回以上繰り返すは他のお客様にも迷惑となる為、今後のご利用をお断りさせていただきます。
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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【ご来店について】
・施術はご予約時間から開始となりますので、ご予約時間の5分前を目安にご来店ください。
ご予約時間を15分過ぎてもご来店およびご連絡がない場合は、無断キャンセルとして処理させていただきます。
ご都合により遅れる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
なお、ご予約状況やスタッフの都合により、開始時間の調整ができない場合もございますのでご了承ください。
また、一度でも無断キャンセルをされたお客様は、今後のご利用をお断りさせていただきます。
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【開始・終了時間について】
・施術はご予約時間から開始となり、コース終了時間がご退室時間となります。
シャワーのお時間はコース時間に含まれますので、予めご了承ください。
また、ご入室後の短いコースへの変更は承っておりません。
なお、長いコースへの変更につきましては、その後のご予約状況に支障がない場合に限り承りますので、お気軽にお申し付けください。
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【貴重品について】
・貴重品の盗難・紛失等につきましては、当店では責任を負いかねます。
現金等は必要最小限でご来店いただき、ご退店前には必ずお持ち物をご確認ください。
また、セキュリティボックスをご用意しておりますので、トラブル防止のため必ずご利用くださいますようお願いいたします。
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【出張でご利用される場合】
・施術に必要なスペースの確保をお願いいたします。
・交通事情、天候、公共交通機関の遅延等により、到着時間が前後する場合がございます。
・スタッフの安全確保のため、ご予約時の申告内容と異なる場所への変更はお断りする場合がございます。
・出張先の環境や安全面に問題があると判断した場合は、サービスを中止させていただく場合がございます。その際のご返金はいたしかねます。
・施術はご予約時間から開始となり、コース終了時間がご退室時間となります。シャワーのお時間はコース時間に含まれますので、あらかじめご了承ください。
・貴重品等の盗難・紛失につきましては責任を負いかねます。お客様ご自身で管理していただきますようお願いいたします。
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【ホテルへ出張の場合】
・カードキーが必要なホテルの場合は、お客様ご自身でスタッフのお迎えをお願いいたします。ご予約当日は、ご予約時間の5分前を目安にホテル入口付近までお迎えをお願いいたします。
・カードキーが不要でエレベーターをご利用いただける場合は、事前にお部屋番号をご連絡いただければ、直接お部屋までお伺いすることも可能です。
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【ご自宅への出張の場合】
・ご指定のご住所まで直接お伺いいたします。
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【LONGコースご利用時の注意事項】
・本コースはスタッフとゆっくり時間を過ごしていただくことを目的としております。60分を超えるマッサージや過度な要求はご遠慮ください。
・スタッフの休息時間確保のため、必ず4時間以上の睡眠時間をお取りいただきますようお願いいたします。
・長時間の拘束や睡眠を妨げる行為はご遠慮ください。
・終了時刻の延長、および開始時間の変更に伴う終了時刻の繰り下げは、原則としてお受けできません。
・お客様のご都合による開始時間の前倒しや、開始時刻を遅らせてのご利用は、原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
・泥酔状態でのご利用はお断りする場合がございます。
・スタッフが不快または危険と判断した場合は、サービスを中止または終了させていただく場合がございます。
・スタッフへの暴言、威圧的な言動、迷惑行為があった場合は、直ちにサービスを終了いたします。
・サービス中に発生した施設の破損・汚損につきましては、実費をご負担いただく場合がございます。
・上記注意事項をお守りいただけない場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。
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【利用規約】
当店をご利用いただくにあたり、以下の利用規約に同意いただいたものとみなします。
■ 第1条（利用資格）
以下に該当する方はご利用いただけません。
・18歳未満または高校生の方
・泥酔状態の方
・違法薬物を使用している方
・反社会的勢力関係者
・当店スタッフの安全確保が困難と判断される方
・その他、当店が不適当と判断した方
■ 第2条（予約について）
1. ご予約は先着順となります。
2. ご予約確定後の変更・キャンセルは速やかにご連絡ください。
3. ご予約時間を15分以上経過してもご連絡がない場合は、無断キャンセル扱いとなる場合があります。
4. 遅刻された場合でも、ご予約時間内でのご利用となります。
■ 第3条（キャンセル・予約変更について）
ご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
【キャンセル料】
・ご予約時間の2時間前までのキャンセル：無料
・ご予約時間の2時間前を過ぎてからのキャンセル：5,000円
なお、度重なるキャンセルや無断キャンセルがあった場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。
■ 第4条（ホテル出張利用）
1. カードキーが必要なホテルの場合は、お客様ご自身でスタッフのお迎えをお願いいたします。
2. ご予約時間の5分前を目安にホテル入口付近までお迎えをお願いいたします。
3. ホテル規約により入館できない場合はサービス提供ができない場合があります。
4. ホテル側とのトラブルについて当店は責任を負いかねます。
■ 第5条（店舗・個室利用）
1. 貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。
2. 設備の破損や汚損があった場合は、実費をご請求する場合があります。
3. 著しく不衛生な状態の場合はご利用をお断りする場合があります。
■ 第6条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
・暴力行為、脅迫、威圧的な言動
・法令に違反する行為
・盗撮、録音、録画
・スタッフへの付きまとい行為
・個人情報の聞き出し
・SNSアカウントや連絡先交換の強要
・店外での面会要求
・無断での写真掲載や口コミ投稿による誹謗中傷
・スタッフが拒否する行為の強要
・その他、当店が不適切と判断する行為
■ 第7条（サービス中止）
以下の場合、サービスを中止することがあります。
・利用規約に違反した場合
・スタッフが危険を感じた場合
・著しくマナーを欠く行為があった場合
・当店運営に支障をきたすと判断した場合
サービス中止の場合でも、返金はいたしかねます。
■ 第8条（出入り禁止）
利用規約違反や迷惑行為が確認された場合、今後のご利用をお断りする場合があります。
■ 第9条（免責事項）
天災、交通事情、通信障害その他やむを得ない事情により、サービス提供の遅延または中止が発生する場合があります。
■ 第10条（規約の変更）
当店は必要に応じて本規約を改定できるものとします。
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・受信拒否設定をされている方は[email protected]が受信できるようにしておいて下さい
・メール不達防止のため、ご予約時にご登録いただいた電話番号宛てにショートメッセージ（SMS）にて予約完了のご連絡をお送りする場合がございます。
なお、ご予約に関するご連絡以外の目的では使用いたしませんので、ご安心ください。
・受付時間は毎日10:00〜22:00となっております。時間外のご予約は翌日にご返信となりますのでご了承下さい。